viceversa  0

che vogliono fare i furbi,ma perch? non chiamate direttamente la fiat? ? spiegate a loro l'accaduto? vedrai come si scuseranno!

lulimax  0

sai penso sia vero un mio cliente con una mazda 6 ? andato ad informarsi sotto mia stessa richiesta se poteva fare i tagliandi in garanzia da me e la risposta ? stata identica per quelli fino a due anni no problem sono garanzie che da la casa con il rispetto della legge che tu fai riferimento dopo diciamo ? un bonus che da il concessionario. ? un accordo tra le parti nulla a che vedere con decreti e leggi monti ? un accordo tra i concessionari e la clientela e li noi non possiamo intervenire .anzi la facciamo decadere perch? il cliente venendo da noi a mancato al rispetto di un patto i tre anni successivi sono quelle assicurazioni che ti fa il salone che ti vende l auto usata solo che la fiat magari la chiama sava o garanzia plus bisognerebbe far capire al cliente che poi ? tutto da interpretare io ex citroen autorizzato ho chiamato pi? volte l ispettore per garanzie oltre le solite da 2 anni ? esmpio ti capita la sosp. ant dx rumorosa? ti dice a qu? ? stata una buca secca se no erano difettose tutte 2 sono dif.tutte 2? a qui ? stato un dosso rallentatore impossibile tutte e2 difettose i freni li ai scaldati la frizione ? usura non sai guidare ? qu? che sta in noi per non perdere clienti far capire al cliente la forte differenza tra avere la garanzia ed essere risarciti per tutto. o in parte e sentirsi dire anche ai 100000 km ai sfruttato per il 70 per cento il potenziale di quel ricambio allora ti viene decurtato un tot e la mano d opera la paghi. a nostro avviso e una presa per il sedere ma chi a la macchina nelle sue mani vede solo l euro da risparmiare. ciao max

UTENTE  0

Parlando bene thaurus mi sa che con queste garanzie prolungate ce l'abbiano messa nel...........

UTENTE  0

ciao:si ma il problema ? il servo elettrico!prova ad interpellare il servizio clienti fiat .

UTENTE  0

quoto lulimax al 100%,quando ero fiat gli ispettori ce lo ricordavano spesso che dopo i due anni le vetture che avevano un prolungamento di garanzia dovevano eseguire i tagliandi nei servizi autorizzati perch? la stessa restasse valida.Poche settimane fa ho frequentato un corso bosch,parlando con il docente ? uscito questo discorso e anche lui lo ha confermato.

max113a  0

Ragazzi, non per fare il rompiscatole, ma cerchiamo di aprire i topic ne posto giusto, ora lo sposto io [:)]

micheles  0

le concessionarie non sanno piu' come fare per tenersi i clienti e sono obbligate a ricattarli con queste garanzie.comunque e' vero,i primi 2 anni dove vuoi per il resto della garanzia obbligatoriamente in concessionaria.

UTENTE  0

quoto luca b!!!!!!!!!

willy  0

confermo se la garanzia ? di 5 anni i tagliandi li deve fare un sevizio fiat . ma cmq un tentativo al numero verde castomer service ( soddisfazione al cliente ) sono due branchie diverse e a volte cercano di accontentare il cliente e autorizzano a differenza della concessionaria che si rivolge a aciglobal ditta esterna da fiat ma in stretto contatto che autorizza solo se gli dimostri che i tagliandi sono stati fatti presso fiat

plays  0

scusate e allora la legge monti a che serve????!!!!!!

willy  0

la legge monti parla di due anni di garanzia non 5. i cinque cio? tre aggiuntivi te li d? la casa costruttrice ma aim? ti incastra , se vuoi mantenere la garanzia devi andare da loro . ci sarebbe da dire anche sui due anni . in fiat funziona cosi: se ai fatto i tagliandi altrove l'ispettore automaticamente ci dice di non passare la garanzia ,il cliente va in causa , l'ispettore f? un soppraluogo per vedere i requisiti dell'officina che ha fatto il tagliando se ha i corsi per quel tipo di vettura ed eventualmente gli passa la garanzia . poi vorrei vedere in un secondo tempo quella persona che ha fatto la causa e che l'ha anche vinta a ritornare in concessionaria o off autorizzata per visionare la vettura ( se possono te la mettono nel .........) e fanno finta di non vedere fino alla fine della garanzia . allora io penso che in fin dei conti l'80% delle car in due anni faranno 1/2 tagliandi e due anni sono passati ,credo non sia la morte di nessuno. so che non ? giusto ma a questo mondo le cose vanno cos? non possiamo avvelenarci il sangue per pochi euro ,che poi come mi avete dimostrato alla fine diventano tanti e il cliente cosa ci ha guadagnato? io personalmente ai clienti che hanno una car in garanzia non fiat ,faccio questo tipo di discorso ,se loro mi dicono fai il tagliando che non me ne frega niente io lo faccio, ma almeno ho la coscienza a posto

UTENTE  0

Anchio la penso come Willi, perdere un tagliando in garanzia non ? che ci facciamo ricchi , tanto se il cliente ha fiducia in noi poi finita la garanzia torna se invece non ha fiducia meglio che se ne vada da un'altra parte. Ciao Luca

UTENTE  0

Non posso che quotare ci? che dice Willy per l'estensioni di garanzia ? cos?, d' altronde si immaginava che le case qualcosa si studiavano... quello che c'? da dire, ? che noi ad esempio facciamo tagliandi di auto in garanzia tutti i giorni e su tutte le marche, quello che non riesco a capire ? perch? la Fiat e dico propio la Fiat ? l' unica casa che crea problemi, quando invece case del livello di Mercedes e Bmw eseguono lavori in garanzia anche per migliaia di euro.. a volte mi viene da pensare che sia pi? un problema di "Personaggi" piuttosto che di leggi..

UTENTE  0

quoto willy!!!!!!!!!