delta  0

anch'io sto un po alla larga di queste garanzie ultimamente ho detto ai clienti di anticipare il costo del lavoro , per poi rimborsarlo quando la societ? della garanzia mi far? il bonifico qualcuno ha accettato altri no, al quel punto mi rifiuto di eseguire i lavori considera che ti pagheranno a 60 o 90 o 120 giorni (forse) delta

sonomiky  0

Giovanni ha detto giusto. Una cosa pero' vorrei aggiungere. Queste garanzie non assolvono l'obbligo del rivenditore. Questo dovete far capire al cliente. E' il rivenditore che si deve prendere la responsabilita' della garanzia e non girare la rogna al riparatore di turno. Il cliente si deve rivolgere al rivenditore ed esigere la riparazione. Se non ha un'officina sicuramente ne avra' una che si appoggia regolarmente per la preparazione dei veicoli usati. E' troppo comodo mangiarsi tutta la carne e lasciare agli altri gli ossi.

bose  0

<div align="center" id="quote2"><table class="quote"><tr><td class="quotetd"></td></tr><tr><td class="quotetd2"><span class="quotetext">sonomiky ha scritto: Giovanni ha detto giusto. Una cosa pero' vorrei aggiungere. Queste garanzie non assolvono l'obbligo del rivenditore. Questo dovete far capire al cliente. E' il rivenditore che si deve prendere la responsabilita' della garanzia e non girare la rogna al riparatore di turno. Il cliente si deve rivolgere al rivenditore ed esigere la riparazione. Se non ha un'officina sicuramente ne avra' una che si appoggia regolarmente per la preparazione dei veicoli usati. E' troppo comodo mangiarsi tutta la carne e lasciare agli altri gli ossi. </span></td></tr></table></div align="center" id="quote2"> parole sante.

UTENTE  0

<div align="center" id="quote2"><table class="quote"><tr><td class="quotetd"></td></tr><tr><td class="quotetd2"><span class="quotetext">sonomiky ha scritto: Giovanni ha detto giusto. Una cosa pero' vorrei aggiungere. Queste garanzie non assolvono l'obbligo del rivenditore. Questo dovete far capire al cliente. E' il rivenditore che si deve prendere la responsabilita' della garanzia e non girare la rogna al riparatore di turno. Il cliente si deve rivolgere al rivenditore ed esigere la riparazione. Se non ha un'officina sicuramente ne avra' una che si appoggia regolarmente per la preparazione dei veicoli usati. E' troppo comodo mangiarsi tutta la carne e lasciare agli altri gli ossi. </span></td></tr></table></div align="center" id="quote2">Daccordissimo con te[:264]

bonalumi  0

siccome oltre a svolgere attivita' di autoriparazioni svolgo anche vendita di auto usate conosco bene la questione, le garanzie che il venditore deve dare sono di due tipi:1 tipo garanzia legale di conformita' ? obbligatoria e gratuita per legge (art.33 e seguenti del codice di consumo) per cui il venditore ? responsabile dei difetti di conformita' ESISTENTI alla cosegna che il cliente non ne ? a conscenza e non poteva ignorare.2 tipo garanzia convenzionale ulteriore ? facoltativa e rientrano in questo tipo quelle gestite da motive service,mapferi,europassistance,nsa,ecc.funzionano come un'assicurazione coprono solo alcune parti e in caso di guasto prevedono delle parti garantite prevedono il rimborso di parte del costo della riparazione,oppure la fornitura dei pezzi di ricambio,ecc.

bonalumi  0

ovviamente ci sono molte clausule da rispettare ,bisogna fare una perizia ed un preventivo e aspettare l'autorizzazione della societa' che gestisce la garanzia prima di procedere con la riparazione,conviene consigliare al cliente di rivolgersi all' officina del venditore oppure farsi anticipare dal cliente il costo della riparazione e rimborsarlo solo dopo aver ricevuto il pagamento dal gestore della garanzia,se il ricambio viene fornito dalla societa' della garanzia ovviamente indicatelo in fattura che non lo garantite e fatevi pagare dal cliente la manodopera

sonomiky  0

Mi dispiace ma trovo molto piu' chiaro e corretto cio' che ha detto il Dott. Giovanni.

bonalumi  0

premesso che i miei interventi precedenti volevano solo spiegare i diritti del cliente ed il funzionamento delle garanzie convenzionali assicurative ,quello che ha detto il collega giovanni ? corretto bisogna essere subito chiari con il cliente ma mandarlo via perdendo il lavoro non ? la soluzione migliore, soprattutto se ? un vostro cliente di fiducia.io dico al cliente: ti faccio la diagnosi ed il preventivo se le parti da sostituire rientrano fra quelle garantite richiedo l'autorizzazione alla societa' della garanzia sempre informando il cliente che dovra' anticipare il costo della ripazione, quando la garanzia mi rimborsera'ti ridaro' quanto percepito,patti chiari=no problem se non ti sta bene rivolgiti all' officina del venditore ovviamente se non sono stato io il venditore

sonomiky  0

Ciao Giuseppe [:253]

viceversa  0

tutto chiaro fin qua, ora voglio fare un esempio: se io faccio un preventivo e loro mi autorizzano a riparare puo succedere che poi non rispettano i patti? oppure mettiamo caso che in una fiat multipla si rompa l'alternatore e loro ti mandano un alternatore usato,ti puoi rifiutare di montarlo? oppure mettiamo che lo monto e dopo tre mesi si rompe un'altra volta,che si fa?

sonomiky  0

Parlo per Mot...S...se ti danno conferma di aver accettato il preventivo ti pagano. Se poi decidi di montare l'alternatore usato, devi fare una fattura all'assicurazione e non al cliente, per la manodopera specificando di aver montato materiale fornito da loro per questo privo di garanzia da parte tua.

UTENTE  0

<div align="center" id="quote2"><table class="quote"><tr><td class="quotetd"></td></tr><tr><td class="quotetd2"><span class="quotetext">delta ha scritto: ti pagheranno a 60 o 90 o 120 giorni (forse) delta </span></td></tr></table></div align="center" id="quote2"> infatti ho fatto solo un lavoro e sto aspettando ancora il bonifico...sono due anni ormai e credo si sia perso per strada!!

sonomiky  0

Io parlo per la mia esperienza ovviamente. Ne ho fatte diverse solo pero' con quella citata. Se poi non aspettate la conferma del preventivo con relativo numero di pratica........

stefano67  0

Ciao,anche io ho a che fare con una delle garanzie che avete menzionato poc'anzi da diversi anni e devo dire che non ho mai avuto problemi ne per l'incasso ne per lo svolgimento del lavoro. L'importante ? essere chiari con l'acquirente del veicolo usato che si rivolge a voi informandolo precisamente che il libretto di garanzia che lui ha sottoscritto(una assicurazione) ? il vangelo,perci? quello che non ? espressamente scritto non ? compreso nella garanzia.Se si segue la procedura alla lettera come minuziosamente descritto sul libretto di garanzia l'autoriparatore non ha problemi con l'assicurazione. La cosa da chiarire subito,prima di aprire il cofano dell'auto per stilare il preventivo necessario per far partire la pratica, ? chi pagher? la vostra prestazione nel suo totale,cio?:diagnosi non compresa nella garanzia,materiale di consumo non compreso, eventuali ricambi non presenti nella garanzia ma necessari al compimento del lavoro a perfetta regola d'arte come noi siamo tenuti a fare. Questo vuol dire che il venditore deve essere interpellato,dall'acquirente del veicolo,non dall'autoriparatore,in quanto il contratto di vendita ? stato stipulato tra loro. Quando tra le due parti ? stato raggiunto un'intesa entrate in scena voi che una volta fattavi firmare l'autorizzazione all'eventuale smontaggio parti per effettuare la diagnosi certa con il conseguente preventivo globale da inviare all'assicurazione per l'approvazione totale o parziale.Con la conferma sempre a mezzo fax dell'importo,che alcune volte per i giustificati motivi sopracitati viene decurtato anche di una considerevole parte,mettete a conoscenza l'acquirente del veicolo di questa differenza che a voi deve essere per? riconosciuta per il compimento del lavoro a perfetta regola d'arte. Io in tanti anni ho addirittura instaurato un buon rapporto con l'assicurazione, con la maggiorparte dei venditori e l'acquirente che in molti casi ? poi rimasto mio fedele cliente.Ciao.

bonalumi  0

bene la testimonianza di stefano67 e di altri dimostra che se si ? chiari con il cliente e si rispettano le condizioni delle garanzie di solito non ci sono problemi e per di piu' si puo' anche acquisire un ulteriore cliente e lavori,ovviamente se montate ricambi usati o rigenerati forniti dalla societa'gestore della garanzia non siete responsabili di guasti futuri di tali parti precisatelo in fattura,in ogni caso chiarite sempre al cliente le parti(materiali di consumo,tempi per diagnosi ecc.)non coperte dalla garanzia e a suo carico

viceversa  0

garanzia 12 mesi auto usata

come vi comportate quando vi arriva un'auto acquistata usata con 12 mesii di garanzia? x esempio un mio cliente ha preso una punto 1.9 che dopo 4 mesi si e rotta la scatola guida,andando dal concessionario ha avuto come risposta che si puo rivolgere a qualsiasi officina x fare la riparazione con il modulo prestampato, io sinceramente ho sentito tante chiacchiere in giro e nella mia zona nessuno ci vuol mettere le mani per problemi a seguito con queste agenzie. qualcuno sa come funziona?