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dob? portiere laterali a scorrimento

devo vedere meglio un doblo' di un cliente che ha la portiera post bloccata , si apre solo 10cm sembra ci sia un ostacolo ( un sassolino ) a non far scorrere la guida inferiore , come posso procedere , visto un po di fretta non ci si arriva a togliere o controllare cosa e successo , e capitato anche a voi ? grazie